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校机关党委即将启动新一轮神秘访客访查工作

发布时间:2013/10/21 08:39:28   来源:本站编辑   浏览次数:
 

2013年上半年深入开展机关作风建设活动中,神秘访客工作暂告一段落,但为进一步提高机关管理的服务质量、服务水平,结合群众路线教育实践活动,校机关党委即将启动下一轮神秘访客访查工作

此次访查工作在精神面貌、工作状态、服务态度、办事效率等十二个服务质量评价指标中,又增加了二级细化指标,例如服务态度方面细分为:1、待人诚恳、主动询问;2、不敷衍、不拖拉、不推诿;3、服务先来后到、不优先为熟面孔办事;4、业务范围外帮忙联系、协商处理等。其他访查方面细分情况详见附件。

校机关党委在开展落实好机关作风建设活动中一直在努力优化和深化神秘访客访查工作,希望各机关部门以高标准、高要求做好本职工作,提高服务质量、转变观念、牢固树立“管理即是服务”的理念,在群众路线实践教育活动中做出表率。

附件下载../upload/201310/21083923v7vr.docx

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